Chi fa consulenza immagine offre la propria consulenza immagine a qualunque persona desideri effettuare un cambiamento di immagine.
Consulenza immagine: personal shopper
Nella consulenza immagine è un professionista continuamente aggiornato sulle ultime mode e tendenze, specializzato nel capire i gusti del cliente e assecondarli consigliando l’acquisto migliore. Si occupa di consulenza immagine, arredamento, allestimento eventi e cene, benessere e cura del corpo nonché ovviamente di abbigliamento. Ma non solo, il personal shopper può anche sostituire il cliente nell’acquisto, nel caso in cui la mancanza di tempo impedisca di occuparsi personalmente, per esempio, dei regali per amici e parenti, operando una consulenza immagine.
Ci si rivolge al personal shopper in due casi principali: quando si ha bisogno di una sostituzione nella fase di acquisto e quando si ha bisogno di accompagnamento nell'acquisto con consulenza immagine.
Nella prima ipotesi il cliente non può occuparsi personalmente della propria consulenza immagine e della ricerca e della scelta del bene o del servizio da acquistare e il personal shopper viene pertanto incaricato di provvedere a questa incombenza sulla base delle linee base suggerite dal cliente stesso come consulenza immagine. Accade molto spesso di avvalersi di questo servizio per consulenza immagine per quanto riguarda regali per parenti e amici; al personal shopper è sufficiente avere l'elenco dei regali da comprare e le caratteristiche principali dei destinatari del pensiero, attuando la consulenza immagine regalo.
Nel secondo caso il personal shopper viene contattato per accompagnare un cliente bisognoso di consulenza immagine nell'acquisto di un capo di abbigliamento o nella scelta del look per una serata speciale. Questi non sono che esempi dei casi in cui il personal shopper si adopera come consulenza immagine esterno anche per turisti o visitatori della città. In fondo un pomeriggio dedicato allo shopping può diventare un vero incubo se si gira a vuoto senza riuscire a comprare niente di bello o piacevole, senza consulenza immagine.
Il target della clientela che usufruisce di una consulenza immagine di un “personal shopper” è in genere alto: si tratta per lo più di stranieri, in Italia per motivi di lavoro, che decidono di acquistare prodotti italiani nei raffinati negozi di alta moda con consulenza immagine. Per la maggior parte sono donne, che necessitano di una consulenza immagine per essere sempre alla moda, individuare le ultime tendenze e scegliere abiti ed oggetti di classe. Gli uomini, invece, tendono più che altro a delegare al “personal shopper” acquisti per conto di terzi, ancorati alla radicata convinzione di sapersi scegliere da sé capi di abbigliamento senza consulenza immagine.
In ogni caso, è estremamente importante il coinvolgimento emozionale del cliente, che richiede un servizio di consulenza immagine che gli consenta di visitare la città e i negozi con la stessa disinvoltura che avrebbe a casa sua: egli deve vedere stuzzicata la sua curiosità e soddisfatte le sue esigenze con consulenza immagine. Un buon “personal shopper” sa quindi consigliare sinceramente, ma con diplomazia e finezza, ha un occhio infallibile per le taglie, intuisce i gusti altrui e li esalta, raffinandoli con tocchi di colore e accessori particolari di consulenza immagine.
Per svolgere questo ruolo è indispensabile innanzitutto possedere una buona cultura, avere modi gentili, essere affabili e simpatici, sapersi relazionare con persone di un certo livello sociale per poter fare consulenza immagine.